A pesar de que los SMS se resisten a desaparecer, lo cierto es que cada vez no menos usados ya que el éxito de las redes sociales y los mensajes instantáneos le han ganado la partida. Este sistema de comunicación escrita tiene algunas ventajas frente los mensajes instantáneos más modernos como por ejemplo ser más fácil de consultar, se lee rápidamente ya que llega directamente al móvil y sobre todo no hace falta utilizar un teléfono inteligente. Incluso expertos en marketing mencionan como el mensaje tradicional SMS es más sencillo y personal que cualquier otro sistema, pudiendo llegar a ser más efectivo en cualquier campaña.
Pese a estas grandes ventajas aun así, en general, se prefiere los mensajes instantáneos. El sistema de mensajería instantánea más usado para comunicarse con amigos y familiares es WhatsApp o Telegram, mientras que muchas personas apenas se acuerdan de los SMS e incluso no sabría ni como usarlos. Vamos a analizar porque se prefiere los mensajes instantáneos a los SMS:
- Precio muy económico e incluso gratuito. Al ser un punto intermedio entre los sistemas de chat, los mensajes de correo electrónico y los SMS, la mensajería instantánea ha ganado muchos adeptos por ser muy económicos ya que se pueden enviar simplemente mientras haya conexión a Internet. No olvidemos que hace unos 10 años cuando los SMS estaban en pleno apogeo, su precio se incrementó muchísimo aunque hoy en día casi te lo regalan.
- Ofrecen distintas posibilidades como los emoticonos. Divertidas figuras que resaltan al texto y acompañan al texto plano para que sea más llamativo y espontaneo.
- Pueden ser enviados a varios usuarios, saber si se han leído, gustado o compartido. Esta es una de las ventajas más sobresalientes y atractivas de la mensajería instantánea, una posibilidad para interactuar a tiempo real más allá de la zona horaria, el lugar…etc.
- Existen una serie de aplicaciones extra muy llamativas. Posibilidad de entablar conversaciones telefónicas, infraestructura de Internet, se pueden compartir archivos, programas e incluso juegos en línea.
- Su inmediatez y eficacia. Sabemos que la persona que la persona lo va a recibir inmediatamente tal como lo hemos escrito, sin retrasos ni ninguna clase de errores.
- Podrás guardar mensajes sin tener que usar la memoria del móvil. Algo que en más de una ocasión puede ser más que útil si necesitas recuperar algún archivo o alguna otra información.
Nadie puede negar que se trata de unas ventajas muy atractivas aunque también hay que señalar que tienen su lado negativo. Uno de los puntos más débiles de la mensajería instantánea es la seguridad, de hecho no es un buen medio para difundir mensajes a clientes o a empleados si se trata de una compañía. No olvide que su confidencialidad podría verse atacada. Hasta las grandes compañías como WhatsApp, Line, Skype, Kik, Viber, Wechat, Tango, Telegram,… tienen problemas serios de seguridad.
No obstante esta desventaja no ha hecho en absoluto bajar el número de usuarios registrados en las plataformas más populares. De hecho se estima que diariamente se envían unos 300 millones de mensajes instantáneos. No olvidemos que se han convertido además de una forma de comunicación personal, en una herramienta importante e imprescindible de trabajo.